概述

项目的特点 #选择题

  1. 临时性
  2. 唯一性
  3. 目标性
  4. 约束性

项目的定义 #填空题

项目：为创造唯一产品或提供唯一服务，而进行的临时工作

项目管理的三要素 #填空题

  1. 时间
  2. 质量
  3. 成本

项目管理的五大过程组 #填空题

  1. 启动过程组
  2. 规划过程组
  3. 执行过程组
  4. 监控过程组
  5. 收尾过程组

九大知识领域

  1. 项目集成管理
  2. 项目范围管理
  3. 项目时间管理
  4. 项目成本管理
  5. 项目质量管理
  6. 项目人力资源管理
  7. 项目沟通管理
  8. 项目风险管理
  9. 项目采购管理

项目干系人 #填空题

指利益受项目的启动和完成所影响（积极或消极）的个人或组织

项目经理的权利 #填空题

  1. 指定项目决策
  2. 选择项目成员
  3. 对资源再分配

项目集成管理

项目立项的标志 #填空题

项目立项的标志以签署合同为立项标志

项目章程的签发 #说明题

  • 项目章程的签发是以项目经理的领导签发的，委派了一个人叫项目经理负责
  • 是正式确定项目存在的一个正式文件

项目章程主要包含哪些内容 #简答题

写出 4/5 条就可以

  1. 项目名称
  2. 项目经理
  3. 项目开始时间
  4. 项目结束时间
  5. 项目目标
  6. 项目发起人

甲乙双方的合同任务

甲方的任务 #填空题

  1. 招标书定义
  2. 乙方选择
  3. 合同文本准备

乙方内容 #填空题

  1. 项目分析
  2. 竞标
  3. 合同文本准备

项目启动阶段的任务 #填空题

  1. 任命项目经理
    考点为：项目经理是在哪个阶段任命的。
    答：项目启动阶段

项目开始阶段的一般顺序 #简答题

  1. 确定项目来源
  2. 项目论证
  3. 立项
  4. 项目启动

项目范围管理

项目范围管理的主要阶段 #填空题

  1. 项目需求
  2. 范围定义
  3. 范围核实
  4. 范围控制

需求变更的控制过程 #简答题

  1. 干系人提出变更需求
  2. 变更控制委员会批准或拒绝
  3. 若批准，则执行
  4. 质量部分确定变更，并通知干系人

工作分解结构

注意

  • 不能确定团队成员的职责
    • 团队成员的职责是在人力资源管理的章节

工作分解结构的英文是什么 #填空题

WEB

WEB 元素的组成是什么 #填空题

  1. 编码
  2. 工作包
  3. WBS 元素
  4. WBS 字典

范围工作一般出现的问题有哪些 #案例分析题

例题：在下列案例中哪些行为是不对的

  1. 指定范围基准且经过用户确定
  2. 指定范围管理计划
    • 其他的案例分析题，也需要注意有没有指定对应的项目管理计划
  3. 需要需求收集 并编写需求规格说明书
  4. 应团队集体编写范围说明书
  5. 应按流程进行范围控制，不能技术人员自行变更

项目成本管理

成本的分类

分为

  1. 直接成本
  2. 间接成本
    • 包括租金、保险、税费、房租水电

功能点估算的五大功能计数项

  1. 外部输入
  2. 外部输出
  3. 内部逻辑文件
  4. 外部接口文件
  5. 外部查询

成本的估算

三点法 #计算题

但凡出现出先 ：最大值、最可能值、最小值，都用三点法
$$
y=\frac{最可能值*4+最大值+最小值}{6}
$$

功能点计算法 #计算题

$$
UFC = 对应位置相乘
$$
$$
TCF = 0.65 + 0.01\sum^{14}_{i=1}F_i
$$
$$
功能点：FP=UFCTCF
$$

项目时间管理

项目工程量的单位 #填空题

  1. 人天
  2. 人月
  3. 人年

活动的关联度 #填空题

  1. 强关联
  2. 自由关联
  3. 外部依赖

活动之间的排序

  1. 开始开始 SS
  2. 结束结束 FF
  3. 开始结束 SF
  4. 结束开始 FS

关键路径法

  • 一个项目往往由若干个相互独立的任务链条组成，
  • 最大的关键路径为： 最长的路径

网络图分类

  1. PDM 网络图
  2. ADM 网络图
  3. CDM 网络图

为了提前完工可以考虑的措施

  1. 赶工
  2. 选派经验或技术丰富的人员
  3. 使用新技术
  4. 加强外包进场进度的监控

进度提前，可能对项目管理产生的影响

  1. 成本变更
  2. 人力自由管理计划、范围的变更
  3. 质量、风险、沟通、合同的变更
  4. 采购计划的变更

项目质量管理

项目质量模型 #选择题

例题： 不是软件质量模型

  1. McCall 模型
  2. Boehm 模型
  3. ISO 9126 模型

质量管理的两个方面 #填空题

  1. QA
  2. QC

软件质量 是软件满足明确说明或隐含需求的程度 #填空题

例如：什么是软件满足明确说明~~~
答： 软件质量

软件缺陷的常见判别标准 #简答题

  1. 未实现说明书要求的功能
  2. 出现了说明书明确指明不该出现的错误
  3. 实现了说明书未提及的功能
  4. 未实现说明书未明确提及，但应该实现的目标
  5. 难以理解，不宜使用，运行缓慢，或用户认为不友好的功能

项目人力资源管理

三种组织结构类型

  1. 职能性组织结构
  2. 项目型组织结构
  3. 矩阵型组织结构

职能型组织结构的优缺点 #简答题

优点

  1. 人员使用上有较大的优势
  2. 职能部门内部的专家，可以被不同项目共享，解约人力，减少资源浪费
  3. 同一职能部门的人员，方便互相交流
  4. 当项目成员调离项目时，方便增派人员
  5. 减少因项目的临时性，对项目成员带来的不确定性

缺点

  1. 发生冲突时，项目和客户的利益得不到优先考虑
  2. 资源的平衡问题
  3. 不利于各个职能部门之间的沟通交流
  4. 项目经理对项目成员没有完全的权利

马斯诺理论

五个名称包括 #填空题

  1. 生理需求
  2. 安全需求
  3. 社会交往需求
  4. 自尊需求
  5. 自我实现需求

常用的冲突处理方法

  1. 面对问题： 最有效的方法，问题合力解决，大家都受益，双赢
  2. 妥协： 都较为满意的方案，没有任何一方完全满意，双输
  3. 求同存异 ： 合作，关注他们一致的观点，避免不同的观点
  4. 强制： 一方独断做出决定，一方全赢，一方全输
  5. 退出： 对大家都没有好处，将问题搁置起来，等待之后再解决。